==================== 典型數據使用方法 ==================== 假設你想組織一次促銷活動,意圖使目標消費者在線增進對你的產品的了解,進而擴大銷售。銷售是一個公司的基本業務。 你已經有網站,需要在網站上單獨建一個頁面,詳細介紹活動的內容,目的讓看到你廣告的潛在消費者有興趣看內容,並成為你的客戶。 你的ERP提供內部數據,比如增加多少訂單,產品銷量如何,什麼產品賣的多,諸如此類。 你需要把你的廣告發佈出去,你的潛在消費者在哪裡,你知道得最清楚,不需要別人告訴你。廣告發布後,反響如何?效果如何?接下來要怎樣行動? 廣告發布後,我們需要知道效果,比如,消費者是否感興趣,如果感興趣,會訪問網站以了解更多詳情,如果廣告有效,也會有銷售量增加。這些問題要從數據中驗證。網站數據來自數據分析平台,我們使用Google Analytics,免費而且數據詳細。 Google Analytics提供一個追踪代碼,是一個惟一的識別碼,把這個追踪碼與網站聯繫起來,網站的數據通過這個追踪碼反映在Google Analytics上,通過研讀Google Analytics上的數據,我們既可知廣告效果如何;ERP上的數據會告知銷售訂單的變化。 ERP上的數據用法在原則上與網站的數據一致,因為ERP是內部應用,方法上與網站數據依靠外部數據分析平台不同,ERP自帶數據分析工具,其數據分析功能如Odoo通過對其數據庫排序比較,從'Reporting'得出。 這樣,通過數據的比較,你會了解廣告效果如何?與歷史數據比較你會了解變化是否合乎預期。預期在不斷調整,依照數據的指引,廣告內容也需要不斷調整,調整直到廣告結束。 **創新是難點** 如果要長期組織廣告活動,有創造力的廣告內容將成為一個難點。這就對公司組織結構提出挑戰,公司組織結構是否有利於創造力的產生培育,公司是否為員工提供釋放限制的環境,而不是由管理者提出建議員工執行,這樣自上而下的結果必定會枯竭創造力的培育,因為長期的創造力不是從一個來源產生的。 **評價機制** 評價機制包含不斷改進優化廣告活動的組織工作,這並不意味著開個會發布幾條命令那樣簡單。企業銷售活動的組織向使用數據轉變,也意味著更多,比如,要求更多的透明,如果企業領導者認為更多透明會帶來競爭力,透明也意味公司需要對管理結構乃至管理方式改變,往往這會威脅公司現有文化,這對管理者是一個挑戰。 **把關注重心放在數據上** 如前面所說,數字化的目的是要我們把聚焦放在數據上,數據引向競爭力,通過數據,增強對消費者的了解,使我們通過改進產品和服務,更符合消費者的心意,從而擁有競爭力。我們關注數據實際是為競爭力。 如前所述,網站在數字化中佔有重要作用,網站的數據通過數據分析平台展示,我們使用Google Analytics分析展示數據。以活動的形式連接消費者,網站需要通過銷售活動才能反應消費需求,而不是靜止等待,這就要求數據的需要放在網站的首位。比如活動的創新性,landing page要放在首位。避免提高價格的似是而非的誘惑: - 一提到網站,有人很自然想到在線購物,進一步聯想到在線支付。在線支付功能通常是個昂貴的功能,另外,internet訪問依靠IP地址定位,看起來是免費,試想,藉叫賣比喻,假使一條街上只有一兩家叫賣聲,這種叫賣對生意有效;如果這條街上有1000家叫賣聲,你要在這街上找你需要的商家,單靠叫賣聲難以引領你找到合適的商家。在internet上讓陌生人找到你是一件很費錢的事。在線支付通常很昂貴,推銷同樣很昂貴,這會抬高數字化的成本,與我們的目標衝突。 - 有人把網站重點放在美術設計上,認為設計好的網站就會有人訪問,我們所想要的是潛在客戶對我們的產品和服務感興趣。如果你在組織活動的同時,同樣關注設計,那麼更好。這裡的意思是要把有限的資源或者說要把錢花在重要的事上。 **結語** 人們把internet用在生意上看作很困難的事,這驗證了以往的經驗直接用在生意上不見得有效,但以往的經驗,對需求的見解,對競爭力的理解,對生意的理解依然有效,因為基本的人性沒有變,對好壞黑白的認識沒變,所以在基礎質量保證的條件下,創新就顯得格外重要,生存的需要催生我們必須重視競爭力,進而迫使我們創新。